Retourneren

Wil je je bestelling retourneren?  

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de pakbon nodig.

Let op: Retourneren is op eigen kosten! Dit kan door via de track&trace pagina van je zending een retourzending aan te vragen. 

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden geretourneerd. Ook sieraden mogen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

Omruilen
Omruilen is niet mogelijk. Wil je zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangen? Retourneer dan je huidige item en plaats een nieuwe bestelling. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via thewesternedit@outlook.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.