Retourneren

Wil je je bestelling retourneren?  

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. 

Retourneren & Omruilen
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling of wil je een artikel omruilen? Geen probleem, we helpen je graag verder.

Stuur een e-mail naar thewesternedit@outlook.com met daarin je ordernummer en naam. Vermeld ook duidelijk of je het artikel wilt retourneren of omruilen.

Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je per e-mail een retourlabel toe, waarmee je het pakket eenvoudig kunt terugsturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Deze kosten worden verrekend met het terug te ontvangen bedrag zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. 

Zodra je retour is gecontroleerd en afgehandeld, zorgen wij ervoor dat de terugbetaling zo snel mogelijk wordt verwerkt.

Heb je vragen over je retour of omruiling? Neem gerust contact met ons op via thewesternedit@outlook.com. Wij staan klaar om je te helpen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden geretourneerd. Ook sieraden mogen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via thewesternedit@outlook.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.